📜 Informations légales

Conditions générales de vente

Les règles du jeu, en toute transparence, pour que chaque commande PartyLand se passe dans les meilleures conditions.

Dernière mise à jour : [JJ/MM/AAAA]

✨ L'essentiel en bref

• Commande sur le site ou par WhatsApp, confirmée par téléphone.
• Paiement à la livraison (carte bancaire bientôt disponible).
• Livraison en 24 h à Casablanca et ses alentours (20 Dhs), 48 h dans les autres villes (30 Dhs).
• 7 jours pour échanger ou retourner un article. Article défectueux : échange automatique.

Article 1 – Objet

Les présentes conditions générales de vente (CGV) régissent les ventes de produits réalisées par PartyLand auprès de ses clients, via le site PartyLand.ma ou par WhatsApp. Toute commande implique l'acceptation pleine et entière des présentes CGV.

Article 2 – Identification du vendeur

Le site PartyLand.ma est exploité par [RAISON SOCIALE], [FORME JURIDIQUE] au capital de [MONTANT] Dhs, dont le siège social est situé [ADRESSE COMPLÈTE], Casablanca, Maroc, immatriculée au Registre du Commerce de Casablanca sous le n° [RC], ICE : [ICE], IF : [IF].
Contact : Bonjour@PartyLand.ma – Téléphone : 06 00 00 00.

Article 3 – Produits

PartyLand propose des accessoires et articles de décoration de fête (ballons, décoration, vaisselle de fête, accessoires…). Les produits sont décrits et présentés avec le plus grand soin. Les photos sont non contractuelles : de légères différences de couleur ou d'aspect peuvent exister selon les écrans et les lots. Les offres sont valables dans la limite des stocks disponibles. Certains articles, notamment les ballons en latex, ne conviennent pas aux enfants de moins de 8 ans sans la surveillance d'un adulte.

Article 4 – Prix

Les prix sont indiqués en dirhams marocains (Dhs), toutes taxes comprises, hors frais de livraison. Les frais de livraison sont précisés avant la validation de la commande et rappelés lors de l'appel de confirmation. PartyLand se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment ; les produits sont facturés au prix en vigueur au moment de la confirmation de la commande.

Article 5 – Commande

Le client peut passer commande directement sur le site PartyLand.ma ou en contactant PartyLand par WhatsApp. Après chaque commande, l'équipe PartyLand contacte le client par téléphone afin de confirmer les articles, l'adresse de livraison et le montant total. La vente est considérée comme conclue après cette confirmation. PartyLand se réserve le droit d'annuler une commande en cas d'impossibilité de joindre le client, de données manifestement erronées ou d'indisponibilité d'un produit ; le client en est alors informé.

Article 6 – Paiement

À ce jour, le paiement s'effectue à la livraison, en espèces, auprès du livreur, à la réception de la commande. Le montant à régler correspond au prix des articles augmenté des frais de livraison. Le paiement par carte bancaire sera proposé prochainement ; les présentes CGV seront alors mises à jour.

Article 7 – Livraison

PartyLand livre sur l'ensemble du territoire marocain. À compter de la confirmation de la commande, les délais indicatifs sont de :

• 24 h pour Casablanca et ses alentours, avec des frais de livraison de 20 Dhs ;
• 48 h pour les autres villes, avec des frais de livraison de 30 Dhs.

Ces délais peuvent être prolongés en cas de jours fériés, de forte demande ou d'événements indépendants de notre volonté ; le client en est alors informé. Le client s'engage à fournir une adresse complète et à être joignable. En cas d'absence ou d'adresse erronée, une nouvelle livraison peut entraîner des frais supplémentaires.

Article 8 – Réception de la commande

Le client est invité à vérifier l'état de son colis à la réception, en présence du livreur. Toute anomalie (colis abîmé, article manquant ou endommagé) doit être signalée à PartyLand dans les meilleurs délais, idéalement accompagnée de photos.

Article 9 – Retours, échanges et droit de rétractation

Conformément à la loi n° 31-08 édictant des mesures de protection du consommateur, le client dispose d'un délai de 7 jours à compter de la réception de sa commande pour échanger un article ou exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif.

• L'article doit être retourné non utilisé, complet et dans son emballage d'origine.
• Ne peuvent être ni repris ni échangés, sauf défaut : les ballons gonflés, les articles personnalisés et les articles à usage unique déjà ouverts.
• Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d'article défectueux ou d'erreur de PartyLand.
• En cas de rétractation, PartyLand rembourse le client dans un délai maximum de 15 jours suivant la réception de l'article retourné.

Les modalités détaillées figurent sur la page Retours & échanges.

Article 10 – Produits défectueux et garantie

Si un article est livré défectueux ou endommagé, PartyLand procède automatiquement à son échange, sans frais pour le client, sur simple signalement accompagné d'une photo. Les produits bénéficient par ailleurs de la garantie légale contre les défauts de la chose vendue prévue par la réglementation marocaine.

Article 11 – Responsabilité

Les produits doivent être utilisés conformément à leur destination et aux précautions d'usage indiquées (notamment pour les ballons, bougies et articles inflammables). PartyLand ne saurait être tenue responsable des dommages résultant d'une mauvaise utilisation des produits ou d'un retard de livraison dû à un cas de force majeure.

Article 12 – Données personnelles

Les données collectées lors d'une commande sont utilisées uniquement pour son traitement, sa livraison et le suivi de la relation client, conformément à la loi n° 09-08 relative à la protection des personnes physiques à l'égard du traitement des données à caractère personnel. Pour en savoir plus, consultez notre Politique de confidentialité.

Article 13 – Propriété intellectuelle

L'ensemble des éléments du site PartyLand.ma (logo, textes, photos, visuels) est la propriété de PartyLand ou de ses partenaires. Toute reproduction sans autorisation écrite préalable est interdite.

Article 14 – Droit applicable et litiges

Les présentes CGV sont soumises au droit marocain. En cas de différend, le client est invité à contacter PartyLand afin de rechercher une solution amiable. À défaut, le litige sera porté devant les tribunaux compétents conformément à la législation en vigueur.

Article 15 – Modification des CGV

PartyLand se réserve le droit de modifier les présentes CGV à tout moment. Les CGV applicables sont celles en vigueur à la date de la commande.

Une question sur nos conditions ?

📞 06 00 00 00  ·  ✉️ Bonjour@PartyLand.ma